20世纪90年代初的越南有65%的5岁以下儿童饱受营养不良之苦，当地政府及联合国有关慈善机构请来了专家史特宁，希望他在6个月内，解决儿童营养不良的问题。

当时大部分官员认为儿童营养不良原因是公共卫生系统糟糕、平均收入低、水源不干净，健康意识薄弱等。

如果按照现在大多数公司的做法既然分析出问题所在，需求也就明确了，而且进度又很紧张，那就赶紧成立产品开发项目团队，开启动会，加班加点搞开发。

其实这样做的话，永远开发不出市场所需要的产品，也无法给公司创造效益，这也是很多公司的研发部加班很多，却劳而无功的原因，总是忙忙、碌碌、无为的原因，开发了很多款产品，成功者寥寥，真正给公司创造效益的还是老产品。

譬如，就在我写这篇文章之前，一家企业想请“张叫兽”做研发管理咨询，他们95个研发人员，竟然同时开了40多个项目。

但是史特宁并没有急着进入“产品开发”，而是先去做调研，他一个乡村一个乡村去走访，询问每个孩子的饮食习惯，测量他们的身高、体重，结果发现，即便是生活困难的家庭，也有孩子长得比别人高壮。

请大家注意，在调研中往往这些异常的地方，就是需要我们格外关注的：大家认为贫困是导致营养不良的原因，那为什么在极度贫困的家庭，也有孩子长得比别人高呢？史特宁进一步调研发现，之所以出现这种情况是因为这些孩子的喂养方式不一样：

1）这些村里的民众，一般人每天只有钱吃两顿饭，每餐的平均份量较多。因为孩子长期营养不良，肠胃没办法一次消化吸收这么多食物，因此多吃的部分无益。而贫困家庭高壮孩子，妈妈一天能煮的食物量也不多，但是她们会把它分成四餐。

 2）此外，一般村民相信，孩子知道自己有多饿，一大锅饭菜端出来，全家人各取所需。但是贫困家庭高壮孩子的妈妈，会先把他们的饭菜分出来，确保孩子可以吃饱。遇到生病等特殊情况，妈妈还会一口一口喂孩子吃完饭。

3）当地还产虾子、螃蟹和地瓜叶等，前两者被视为大人才吃的东西，后者被视为喂牲畜用的低等食材，一般村民都不给孩子吃。而同样贫困但高壮孩子的妈妈则不这样想，她们在田里捞出小虾小蟹，把地瓜叶剁碎全部加入白米中煮，增加了孩子蛋白质与维他命的摄入。

儿童营养不良，并不是大家一开始理所当然认为的那样：公共卫生系统糟糕、平均收入低、水源不干净，健康意识薄弱等。

所以当我们找到了真正的需求和痛点，产品构思和产品概念的生成就变得自然而然，据此进行产品开发，产品成功也必然是水到渠成的事情。

聪明的您，如果您是史特宁，您会怎么做呢？

于是，史特宁采取了与先前专家截然不同的“另类”做法：为营养不良儿童的家庭开设烹饪课程，将高壮孩子的喂养方式进行推广。这些做法其他村民都能做到，而且可以持续做下去。6个月后，参与项目的1000名儿童中有80%获得了充足的营养。最后，这套做法总共影响了越南200多万人，取得了空前的成功。

由此得到：

1）在进入产品开发前，一定要搞清楚客户真正的需求是什么，需求就像爱情，轻易得来的往往不是真爱，显而易见的往往不是痛点。我们老祖宗有句话叫做：磨刀不误砍柴工。对于产品研发而言：搞清楚客户真正的需求是什么就是磨刀，不然再挥汗如雨也没有用。因此在产品开发前要进行VOC洞察，不然加再多的班，也开发不出好产品。

2）产品开发中分为：“做对的事情”-产品规划和产品构思的制定，和“把事情做对“-产品开发，“做对的事情”是前提，不然做的越快，离终点就越远。所以在产品开发前要进行产品构思的制定，在产品开发中要有“概念阶段”，以对细分市场、用户需求、价值主张以及关键假设进行进一步的论证。

3）不要把所有的一切当做理所当然，才会有好的洞察。史特宁就是没有像其他人一样把“贫困家庭里的高壮的孩子”当做理所当然，深入洞察下去，才有了好的 发现。